La Transparence Totale Est Notre Référence

Nous croyons en l'honnêteté totale. Nous ne cachons pas nos règles derrière des astuces commerciales secrètes ou un jargon juridique compliqué. Parce que nous sommes une coopérative à but non lucratif, nous rendons nos conditions commerciales entièrement publiques pour que chacun puisse les consulter.

Ci-dessous se trouve l'accord exact et convivial que nous concluons avec nos vignerons indépendants. Il est conçu pour maintenir l'équité, protéger leur trésorerie et assurer un véritable accord de gré à gré entre égaux.

Vous êtes vigneron ? [Postulez ici]

Vivan Coop Limited – Conditions Générales de Vente Vigneron

Ce document établit les règles entre vous (le Vigneron) et nous (Vivan Coop Limited).

Nous sommes une société coopérative démocratique à but non lucratif, réglementée par la FCA.

Notre objectif est simple : nous gérons le travail administratif, marketing et logistique transfrontalier épuisant afin que vous puissiez rester dans les vignes à prendre soin de votre sol vivant.

Ce sont nos conditions de vente, pas un accord d'adhésion à la coopérative.

1. Détails Officiels (Qui Sommes-Nous)

• La Plateforme : vivan.coop (opérée par Vivan Coop Limited).

• Statut d'enregistrement : Enregistrée au Royaume-Uni sous l'autorité de la Financial Conduct Authority (FCA).

• Numéro de société : 5506

• Siège social : Barnhouse, Smailholm, Kelso, Scottish Borders, TD5 7PH, UK.

• Téléphone direct collectif : +44(0)7872513979

• Email de l'équipe directe : hello@vivan.coop

2. Création de compte et frais (Installation sans risque)

• Le Compte : Pour vendre sur Vivan, vous postulez via notre formulaire en ligne. Notre équipe vérifie la taille de votre vignoble et vos pratiques pour s'assurer que vous correspondez à nos normes avant que nous puissions vendre vos vins.

• La Promotion de Lancement : La création de compte standard et les coûts de lancement s'élèvent à 299 € HT. Cependant, dans le cadre de notre initiative de lancement actuelle, vos frais d'inscription sont exactement de 0 €. Nous espérons rester gratuits le plus longtemps possible.

• Notre Garantie Permanente : Si nous devions modifier cette promotion et facturer des frais d'entrée à l'avenir, nous vous offrons une sécurité. Si vous ne couvrez pas vos frais d'inscription par des ventes au cours de votre première année et choisissez de partir, nous vous rembourserons immédiatement 50 % de vos frais.

3. Vos Garanties à la Coopérative (Confiance et Vérité)

• Agriculture Honnête : Vous garantissez que vous êtes légalement propriétaire de votre vin et que toutes vos certifications biologiques, biodynamiques ou naturelles (Ecocert, Demeter, Vin Méthode Nature) sont 100 % exactes et à jour. Vous vous engagez à fournir des copies de ces certificats chaque fois que nous ou les autorités douanières le demanderons.

• Rester Connecté : Nous n'attendons pas de vous que vous soyez devant un écran toute la journée, mais pour que les livraisons soient fluides pour nos consommateurs, vous vous engagez à répondre à nos e-mails dans les 48 heures.

4. Logistique Transfrontalière (Nous Prenons en Charge le Gros du Travail)

Exporter du vin après le Brexit peut être un cauchemar. Nous avons construit Vivan pour résoudre précisément cela :

• Votre Travail : Vous êtes responsable du dépôt des documents d'exportation standard dans votre pays d'origine et de la fourniture de déclarations commerciales précises afin que les bouteilles puissent quitter légalement votre cave. Nous sommes là pour vous aider et vous guider si vous en avez besoin. N'hésitez pas à demander !

• Le Travail de Vivan : Nous nous occupons des aspects complexes. Vivan prend en charge et gère toutes les formalités douanières britanniques, les frais de transport, l'assurance transport, les droits d'accise et la TVA à l'importation. Le prix convenu à votre cave est ce que vous conservez.

5. Emballage et Expédition des Commandes

• Mises à jour des stocks : Lorsqu'un client achète votre vin, la commande est bloquée. Si une bouteille est soudainement en rupture de stock, vous devez nous en informer dans les 24 heures afin que nous puissions informer l'acheteur.

• Délai de traitement : Vous vous engagez à emballer et à remettre le colis à notre coursier désigné dans les 72 heures suivant la réception de la commande.

• Emballage sûr : Pour supporter le transport international, vous devez utiliser des cartons doubles cannelures de haute qualité, professionnels et conçus pour le transport du vin (certifiés UPS).

6. La Règle de Confiance Coopérative (Contact Direct)

Notre coopérative repose entièrement sur la solidarité collective et la transparence mutuelle.

• Il est strictement interdit d'utiliser les données clients fournies par Vivan pour contacter directement les acheteurs afin de vendre du vin en dehors de la plateforme.

• Si un vigneron contourne la coopérative pour sous-coter la communauté, cela brise notre écosystème. Cela entraîne une résiliation immédiate du contrat.

7. Prix Fixes et Paiements Équitables

• Prix prévisibles : Pour éviter la volatilité constante des prix du commerce de détail standard, les prix de vente de vos bouteilles sont fixes et bloqués annuellement du 1er mars au 28 février. Cela vous permet de planifier vos finances en toute sécurité.

• Conditions de paiement rapides : Vous nous envoyez une facture mensuelle pour toutes les ventes expédiées. Vivan paie directement votre compte bancaire dans les 15 jours suivant la réception de la facture du mois.

• Contact pour la facturation : Tous les éléments financiers sont envoyés directement à greg@vivan.coop.

8. Intégrité des produits, garanties de qualité et résolution des problèmes

• Notre norme de qualité collective Pour maintenir la réputation haut de gamme de la coopérative Vivan et honorer en toute confiance notre garantie de satisfaction client de 60 jours, tous les vignerons participants s'engagent à livrer des vins exempts de défauts commerciaux ou structurels.

• Le Protocole des Défauts Basé sur la Confiance. Dans le rare cas où un client final déclare un défaut agricole ou structurel dans une bouteille (incluant mais non limité au goût de bouchon, à une oxydation sévère ou à une instabilité volatile), Vivan honorera l'accord communautaire et émettra un remboursement intégral au client.

Étant donné que notre modèle de distribution directe au consommateur s'étend au-delà des frontières internationales, il est logistiquement impossible pour la coopérative ou le vigneron de récupérer et d'inspecter physiquement des bouteilles individuelles ouvertes. Pour protéger la confiance des consommateurs et maintenir le processus d'achat sans heurts, Vivan fonctionne selon un strict cadre de confiance mutuelle, acceptant les déclarations des clients faites de bonne foi.

• Responsabilité financière et ajustements. En acceptant une allocation directe de cave par l'intermédiaire de la coopérative, le vigneron s'engage à indemniser entièrement la coopérative pour le coût de tout produit défectueux déclaré par le client. Le remboursement couvert par le vigneron comprendra :

  • La valeur d'origine à la sortie de la cave du vin concerné.

  • Une part proportionnelle des frais de transport international et de logistique sortants.

  • 100 % de la TVA à l'importation au Royaume-Uni après le Brexit, des droits d'accise et des taxes de dédouanement associés encourus sur cette unité.

• Règlement des paiements. Pour une transparence totale, tous les remboursements clients émis en vertu de cette clause seront détaillés dans le tableau de bord coopératif du vigneron. L'ajustement financier total (valeur du vin, transit partagé et droits complets) sera automatiquement déduit du cycle de paiement ou de règlement programmé suivant du vigneron.

9. Marketing et Droits Légaux

• Diffusion de votre histoire : Vous donnez à Vivan le droit d'utiliser vos photos, vidéos et l'histoire de votre vignoble sur notre site web et nos réseaux sociaux pour promouvoir vos vins et votre histoire via la publicité. Les algorithmes des réseaux sociaux archivant le contenu de manière permanente, vous reconnaissez que nous ne pouvons pas supprimer rétroactivement les publications promotionnelles si vous quittez un jour la Coop.

• Solidarité et Visibilité Numérique : Pour aider la coopérative à générer du trafic web et à augmenter les ventes directes de vos bouteilles au Royaume-Uni et en Europe, vous acceptez de placer un simple lien texte vers la plateforme Vivan (https://vivan.coop) sur le pied de page de votre site web ou sur la page "Où acheter" dans les 30 jours suivant l'activation de votre compte. La coopérative vous fournira un modèle de texte rapide dans votre langue locale (anglais, français ou espagnol) pour faciliter le copier-coller par votre webmaster.

• Protection juridique : Vous restez seul responsable de la qualité physique, de la conformité sanitaire et de la sécurité liquide de vos produits. Tout litige juridique inattendu sera réglé de manière constructive en vertu du droit du Royaume-Uni devant les tribunaux britanniques.

Version 1.2 - 2/5/2026